Bestellen? Maak eerst een account aan! Onze website 

Retourneren

Retourneren

Ben je niet tevreden over een artikel? Dan mag je dit onder bepaalde voorwaarden binnen 14 dagen retourneren. Als je een artikel wil retourneren, dan stuur je ons een mail. Een retour mag verstuurd worden naar:

Boomloos in Balans
Randweg 78
6591 XC Gennep

Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Na deze 14 dagen is het niet meer mogelijk. Enkele artikelen worden niet teruggenomen: 2e hands artikelen kunnen niet geretourneerd worden, custom made zadels zijn speciaal voor jou gemaakt, deze worden ook niet teruggenomen, en likstenen worden vanuit hygiënisch oogpunt niet teruggenomen.

Hoe werkt het
De kosten voor het terugsturen van de artikelen zijn voor je eigen rekening. Je mag zelf je pakketvervoerder kiezen. Zorg er wel voor dat je het verzekerd verzendt. Raakt het kwijt, dan is dit jouw verantwoordelijkheid en ontvang je geen geld terug. Normaliter ontvang je binnen 14 dagen nadat je de bestelling hebt geretourneerd het aankoopbedrag terug. Mocht een product of de verpakking beschadigd zijn, berekenen we dit door aan jou. Verpak je retourzending dus goed.  
Indien je iets wilt retourneren, kan het product met alle toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of vies zijn dan rekenen we deze waardevermindering aan je door. Ook alle kaartjes moeten er nog aan zitten. Pas een nieuw dekje of zadel dus altijd met een schone doek er onder. Zo houd je alles netjes.
Let op: is het product ondeugdlijk bij retour en moet het gereinigd worden? Dan berekenen wij €25,- per product aan schoonmaakkosten.

Ruilen
Wil je iets ruilen? De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. Je mag zelf je pakketvervoerder kiezen. Zorg er wel voor dat je het verzekerd verzendt. Raakt het kwijt, dan is dit jouw verantwoordelijkheid en ontvang je geen geld terug. Mocht een product of de verpakking beschadigd zijn, berekenen we dit door aan jou. Verpak je retourzending dus goed. Het nieuwe product wordt tegen nieuwe verzendkosten opgestuurd. Let dus goed op welke maat je van iets bestelt.

Iets niet in orde
Alle producten worden voor verzending gecontroleerd. Heeft een artikel bij levering toch een mankement? Laat dit dan direct weten middels een email aan info@boomloos-in-balans.nl. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken.

Veel winkelplezier!